Le SNEPS CFTC tient à exprimer publiquement son indignation et sa ferme condamnation à la suite de l’agression survenue le 25 mars 2025, dans un magasin de Mantes-la-Jolie, où un agent de sécurité a été filmé en train de frapper violemment une cliente suspectée de vol.
Cette réaction est disproportionnée, injustifiable et indigne de la profession. Quelle que soit la suspicion pesant sur une personne, rien ne peut justifier une telle violence.
❌ On ne parle pas d’un “vigile”, mais d’un Agent de Sécurité
Le SNEPS CFTC tient à rappeler une chose fondamentale : le terme “vigile” n’a pas lieu d’être. Ce mot, souvent utilisé à tort dans les médias, dessert l’image d’une profession qui est bien plus qu’un simple rôle de présence. Il s’agit ici d’un agent de sécurité, formé, encadré par la loi, et détenteur d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS.
Dans les grandes surfaces, les agents de sécurité ne se limitent pas à filtrer les entrées. Ils opèrent en salle de vidéosurveillance, en arrière-caisse, effectuent des rondes de prévention, gèrent des situations de tension et contribuent activement à la sécurité des biens et des personnes.
Ils sont censés être les garants du calme, de la maîtrise, de la prévention, et non les acteurs de la violence.
⚖️ Une atteinte à la profession et à ses valeurs
L’attitude de cet agent ne reflète en aucun cas les valeurs portées par les professionnels de la sécurité privée. Il nuit gravement à la crédibilité de l’ensemble de la profession, déjà régulièrement malmenée dans les représentations collectives.
Nous rappelons que l’usage de la force est strictement encadré par le Code de la sécurité intérieure. Il ne peut s’exercer qu’en cas de légitime défense ou de danger imminent. Ce dérapage doit donc faire l’objet d’une enquête sérieuse, et s’il est avéré, des sanctions doivent être prononcées par les autorités compétentes.
💰 Le résultat d’un secteur miné par les contrats à prix cassés
Cet événement dramatique illustre aussi une réalité structurelle du secteur que le SNEPS CFTC dénonce depuis longtemps : la spirale infernale des appels d’offres au rabais.
Quand des clients : grandes enseignes, collectivités ou entreprises choisissent les prestataires uniquement sur le critère du prix le plus bas, ils prennent le risque de recruter des agents insuffisamment formés, sous-payés, mal encadrés, et sous pression permanente. Cette logique de dumping a des conséquences directes :
• Agents précarisés, peu motivés ou épuisés ;
• Formations bâclées ou absentes ;
• Abandon de l’encadrement de terrain ;
• Hausse des comportements déviants, incidents et situations de crise.
📢 Le SNEPS CFTC appelle à une réforme urgente du secteur
Nous exigeons :
✅ une meilleure rémunération des salariés,
✅ Une revalorisation des prestations de sécurité,
✅ Des critères de qualité imposés dans les appels d’offres,
✅ Des formations renforcées, continues et certifiantes,
✅ Une surveillance rigoureuse par les employeurs,
✅ Un respect strict des obligations réglementaires.
La sécurité n’est pas une variable d’ajustement budgétaire. Elle nécessite des professionnels engagés, bien formés, reconnus, bien rémunérés et bien encadrés.
Le SNEPS CFTC appelle à un électrochoc dans la sécurité privée : il est temps de mettre fin à la précarisation du secteur et de restaurer la dignité d’une profession essentielle au bon fonctionnement de notre société.
L’agent de sécurité ne doit jamais être ni bourreau, ni victime, mais professionnel de la protection, respectueux du droit, des personnes, et des valeurs républicaines.
SNEPS CFTC
– Défendre la sécurité privée, défendre les valeurs humaines –